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货物质量是衡量一个港口服务水平的重要指标 ,关系到港口的形象、竞争力和效益。随着市场经济体制的建立，货运市场不断发生变化 ,货主对货运质量的要求也相应变化。如何不断提高货运质量、保证货源 ,是提升海昌港形象的一项重要工作。
近几年来市场经济低迷，货源日益紧张。为保障货源，维系客户关系，海昌港从提高服务意识、加强货运质量监管入手，通过港口设备技术改造、完善货运检查制度、提升服务质量等多方面来提高服务质量。
港口技术改造：港口货运质量的提高，除了日常的管理以外，也赖于技术的进步。常年以来皮带秤数据受环境影响较大，数据不够精确是影响货运质量的一个因素，为保障货运数据的准确性，满足客户需求，本年度采购四台陈列式皮带秤，经过日常数据跟踪和下游卸货反馈精确度保持在2‰以内，符合国际规范并完全满足客户要求。对部分贸易客户要求出货采样化验的需求，在出口皮带处增设两台自动采样机，保证煤炭贸易公司采样需求。
完善货运检查制度：进一步完善货运质量检查标准和考核制度，为确保货运质量提供充分的制度保障，按照“三标六清”的要求，进一步建立科学、合理、严格的质量检查考核标准和制度，货运质量检查由原来的月检查改为周检查。并按照检查、通报、整改、复查、反馈的操作流程形成检查闭环，提高企业全体员工的工作质量和服务质量规范化、标准化，将货运质量意识潜移默化的扎根在每个员工的心中。
提升服务质量：日常积极开展质量管理培训和活动，树立员工客户服务意识。7月中旬受汛期影响，马钢铁路直达运输停运，精煤库存告急面临断料风险，在临时接到淮北矿业短运出货指令后，对接淮北驻港人员，快速组织人员临时出货，在保障出厂车辆安全载运前提下满足客户需求，得到了客户的认可和好评。
货运质量是企业的名片，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须用一流的货运质量去吸引货主，争取货源，才能将海昌港建成一流强港。
