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提升货运质量,建设质量强港
发布时间:2020-09-21 来源:海螺创业

        货物质量是衡量一个港口服务水平的重要指标 ,关系到港口的形象、竞争力和效益。随着市场经济体制的建立,货运市场不断发生变化 ,货主对货运质量的要求也相应变化。如何不断提高货运质量、保证货源 ,是提升海昌港形象的一项重要工作。

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        近几年来市场经济低迷,货源日益紧张。为保障货源,维系客户关系,海昌港从提高服务意识、加强货运质量监管入手,通过港口设备技术改造、完善货运检查制度、提升服务质量等多方面来提高服务质量。

        港口技术改造:港口货运质量的提高,除了日常的管理以外,也赖于技术的进步。常年以来皮带秤数据受环境影响较大,数据不够精确是影响货运质量的一个因素,为保障货运数据的准确性,满足客户需求,本年度采购四台陈列式皮带秤,经过日常数据跟踪和下游卸货反馈精确度保持在2‰以内,符合国际规范并完全满足客户要求。对部分贸易客户要求出货采样化验的需求,在出口皮带处增设两台自动采样机,保证煤炭贸易公司采样需求。

        完善货运检查制度:进一步完善货运质量检查标准和考核制度,为确保货运质量提供充分的制度保障,按照“三标六清”的要求,进一步建立科学、合理、严格的质量检查考核标准和制度,货运质量检查由原来的月检查改为周检查。并按照检查、通报、整改、复查、反馈的操作流程形成检查闭环,提高企业全体员工的工作质量和服务质量规范化、标准化,将货运质量意识潜移默化的扎根在每个员工的心中。

        提升服务质量:日常积极开展质量管理培训和活动,树立员工客户服务意识。7月中旬受汛期影响,马钢铁路直达运输停运,精煤库存告急面临断料风险,在临时接到淮北矿业短运出货指令后,对接淮北驻港人员,快速组织人员临时出货,在保障出厂车辆安全载运前提下满足客户需求,得到了客户的认可和好评。

        货运质量是企业的名片,要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就必须用一流的货运质量去吸引货主,争取货源,才能将海昌港建成一流强港。